SERVIZI — E-COMMERCE B2B
E-commerce B2B su misura
Vendere ad altre aziende non è come vendere al pubblico: prezzi diversi per ogni cliente, ordini ricorrenti, condizioni concordate. Serve un e-commerce costruito su queste regole.
Empatix sviluppa e-commerce B2B su misura per produttori, grossisti e distributori. Un portale ordini dove ogni cliente trova il proprio catalogo, i propri prezzi e il proprio storico, collegato al gestionale dell'azienda.
Il problema: ordini che passano da email e telefono
In molte aziende gli ordini dei clienti arrivano ancora via email, telefono o messaggi, e qualcuno li riscrive nel gestionale. Funziona, ma costa:
- tempo dell'ufficio commerciale speso a ricopiare invece che a vendere;
- errori di trascrizione, codici sbagliati, quantità da confermare;
- clienti che chiamano per sapere prezzo, disponibilità o stato della consegna;
- ordini che arrivano solo in orario d'ufficio.
Un e-commerce B2B toglie questi passaggi: il cliente ordina da solo, quando vuole, vedendo le sue condizioni, e l'ordine entra nel gestionale già corretto.
Cosa serve a un e-commerce B2B
- Listini e sconti per cliente: prezzi dedicati, scaglioni per quantità, promozioni riservate.
- Riordino rapido: ripetere un ordine precedente, liste di prodotti abituali, inserimento per codice.
- Catalogo ricco: varianti, schede tecniche, documenti scaricabili, ricerca per codice e per caratteristiche.
- Disponibilità e tempi di consegna letti dal magazzino.
- Condizioni commerciali: minimi d'ordine, pagamenti a scadenza, fido, più sedi di consegna.
- Più utenti per azienda cliente, con ruoli e approvazioni.
- Area agenti: ordini per conto dei clienti, portafoglio, storico.
- Documenti: conferme d'ordine, DDT e fatture consultabili dal cliente.
Collegato al gestionale
Un e-commerce B2B separato dal gestionale sposta il lavoro manuale, non lo elimina. Per questo l'integrazione è il cuore del progetto: prodotti, giacenze, listini e anagrafiche arrivano dal sistema che usi già; gli ordini ci tornano da soli. Se il gestionale attuale è il limite, possiamo costruirne uno su misura o affiancargli solo i pezzi che mancano.
Farsi trovare, non solo farsi usare
Il catalogo può essere anche il tuo miglior strumento per acquisire clienti nuovi: pagine prodotto pubbliche, veloci e ben strutturate vengono indicizzate da Google e citate dai motori AI. Prezzi e condizioni restano riservati a chi ha un account. È lo stesso lavoro di SEO tecnica che abbiamo fatto sul catalogo del sito di Dionisi Group.
Com'è fatto
È una web app su misura: interfaccia progettata per chi ordina spesso e ha fretta, tecnologie diffuse (TypeScript, React o Vue, Node.js, PostgreSQL), codice e dati di tua proprietà. Nessuna commissione sulle vendite e nessun canone che cresce con il numero di clienti.
Costi e tempi
Il costo dipende dalla complessità delle regole commerciali e, soprattutto, dall'integrazione con il gestionale. Dopo l'analisi ricevi una stima divisa per fasi. Di solito conviene partire dal riordino per i clienti esistenti, che libera subito tempo all'ufficio commerciale, e aggiungere dopo catalogo pubblico, area agenti e automazioni.
Come lavoriamo
FASE 01
Ascolto
Capiamo il problema prima di proporre la soluzione. Workshop, domande, zero slide inutili.
Raccogliamo le regole commerciali: listini, sconti, minimi d'ordine, pagamenti, ruolo degli agenti.
FASE 02
Design
Prototipi cliccabili in giorni, non mesi. Decidi su qualcosa che puoi toccare.
Il riordino si progetta per chi compra spesso e ha fretta: pochi passaggi, ricerca per codice.
FASE 03
Build
Sprint corti, rilasci frequenti. Vedi il prodotto crescere settimana dopo settimana.
Prima l'integrazione con il gestionale e il riordino per i clienti esistenti; poi catalogo pubblico e area agenti.
FASE 04
Evolve
Non spariamo dopo il rilascio. Misuriamo, miglioriamo, restiamo al tuo fianco.
Si osserva cosa cercano e ordinano i clienti per migliorare catalogo, ricerca e promozioni.
Domande frequenti
Perché non usare una piattaforma e-commerce standard?
Le piattaforme standard sono pensate per vendere al pubblico: un prezzo per prodotto, pagamento immediato, carrello semplice. Nel B2B servono listini per cliente, sconti a scaglioni, minimi d'ordine, pagamenti a scadenza e approvazioni. Si possono aggiungere con moduli, ma oltre una certa complessità costa meno costruire su misura quello che serve.
L'e-commerce si collega al nostro gestionale?
Sì, ed è il punto più importante del progetto. Prodotti, giacenze, listini e clienti arrivano dal gestionale; gli ordini ci tornano senza essere riscritti a mano. Usiamo le API del gestionale quando ci sono, oppure scambi di dati automatici.
I prezzi sono visibili a tutti?
Decidi tu. Il catalogo può essere pubblico, per farsi trovare sui motori di ricerca, con prezzi e condizioni visibili solo dopo l'accesso. Ogni cliente vede il proprio listino.
I nostri agenti possono inserire ordini per conto dei clienti?
Sì. Si possono prevedere ruoli diversi: il cliente che ordina in autonomia, l'agente che ordina per i propri clienti, l'ufficio commerciale che approva le condizioni fuori standard.
Quanto costa un e-commerce B2B su misura?
Dipende soprattutto dalla complessità delle regole commerciali e dall'integrazione con il gestionale. Dopo l'analisi prepariamo una stima divisa per fasi: spesso si parte dal riordino per i clienti abituali, che dà subito un ritorno, e si aggiunge il resto.
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